消者投诉考核办法-消者投诉管理制度

消者投诉处理规

上海保险公司消投诉处理工作考评实细则一、目的与依据为加强上海保险业消投诉处理工作，提高消投诉处理工作效率，促进保险公司落实主体责任，恰? 保险消投诉处理工作评价办法(试行)为进一步提升江西省保险机构保险消投诉处理工作水平，切实维护保险消者合法权。第一条为保证客户(端消者、商、加盟商)对本公司商品销售所发生的客户投诉案件有统一规的处理手续和方法，防类似情再次发生，特制定本办法。

消者投诉工作

保险消投诉处理工作评价办法(试行)为进一步提升江西省保险机构保险消投诉处理工作水平，切实维护保险消者合法权。为了进一步提升保险消投诉处理工作的效能。附件1:山西省保险机构投诉处理工作考核办法第一章 总则第一条 为加强保险消者权保护工作，提高保险机构保险消投诉处理工作质量和效率。

消者投诉管理办法实细则

投诉考核 按照分管领导、责任主管、直接责任人(问责人)顺序，考核比例为1:2: 3。考核分值上不封顶。 本考核办法自2012年9月25日起行！ *。

消者投诉制度

三、畅通消投诉举报受理渠道，认真做好消纠纷化解工作。认真做好“315国际消者权日”期间12315热线电话的接听受理工作。一、考评对象:总行各部(室)、分(支)行 二、考评:法律与合规部 三、评价内评分标准 消者权保护工作考评采用结果导向考核，总分100分。

消者投诉处理管理制度

XX银彳丁消者权保护工作质量考核评价管理方法第一条为进一步提高XX银行的金服务水平，315消者质量投诉平台消者投诉的几种途径、客观地评价各行及网点消者权保护工作的管理情，河北消者热线投诉电话础? (含5%) 10 5%以上 20 举报处理单错单的考核考核依据:各所的举报处理单存在问题率。1月17日，银保监会发布银行业保险业消投诉处理管理办法(以下简称投诉办法)。并于2020年3月1日起行。

(六)设有负责处理消争议的专(兼)职机构或人员，建立消者投诉处理台账，消者投诉店家电话及时处理消纠纷，在规定时间内处理完； (七)认真履行法定义务。本报讯(陈德胜)近年来，林消者投诉消者投诉公众号眉山保险业快速发展，与之相关的保险消投诉也随之增多。为切实保护保险消者权，促进保险业合规经营发展。